第250章 投訴信

    “這投訴信怎么送到我這里來了，小安，你有沒有弄錯啊，不是應該由專門的部門處理嗎？”陳諾很不解，他雖然名義上是天依副總，但是負責的內容只有晨光和選美大賽兩塊，像這種投訴信，應該是有客服部來專門處理。

    小安心中也是和陳諾一樣的困惑，“是啊，天依應該和億豪一樣，也有專門的客服部來處理這種問題，但是這封投訴信是剛才米娜轉給我的，說是顏總讓直接轉交給您的?！?br />
    又是顏立？

    陳諾眉頭微微一皺，他不得不佩服這貨的抗打擊能力，上次的虧還沒吃夠，還要找自己麻煩。

    拆開投訴信，簡單瀏覽了一遍，視線落在信件落款的日期上，不由得心里又是一沉。

    落款時間駭然是四天前，也就是顏立和自己差不多剛上任的前后。

    信件的內容大致是，投訴天依公司最新研發的一款健康內衣設計上的缺陷，讓這位用戶穿了之后產生極大的困擾，她希望天依公司能出面給她一個說法。

    這樣的投訴信，很多公司每天都會收到不少，有的公司客服強大，及時就解決了，有的則是不當回事，枉顧消費者的意愿。

    本來林欣然管理下的天依公司，一切都井井有條，但是她偏偏是個認真的總裁，所有的投訴件都有親自看一遍的習慣，從中了解消費者的心聲，尤其對一些重要客戶的投訴信。

    這封投訴信的作者不是別人，正是天依集團的一名忠實老客戶，王琳。

    當陳諾看到王琳這個名字時，略微錯愕了幾分，拿出手機查了一下，馬上搞清楚了這個人的背景來歷。

    上屆由光影舉辦的模特大賽冠軍，也是光影集團旗下一名炙手可熱的影視紅星。

    楚州市的娛樂圈中，當之無愧的巨星。

    和慕容思晴一樣，她也擁有一副令所有男人看了以后為之瘋狂，令所有女人看了以后為之嫉妒的傲然身材，而且五官相貌更是傾國傾城級別。

    這樣的客戶，絕對稱得上是天依的超級vip客戶，由于她在公眾面前擁有強大的話語權，和不俗的號召力，所以，林欣然對她的反饋格外重視。

    偏偏是，林欣然走后，這個審閱投訴信的規矩依然保留了下來，而恰在這個時候，王琳就對最新一款內衣提出了意見，這封投訴信被送到顏立面前，顏立卻看都懶得看一眼，就把它扔在了一邊，吃了四天的灰。

    直到今天上午，他整理桌子時偶然發現了這封投訴信，在看到下面的落款人名時，心里猛跳了跳。

    既然做這一行，他對楚州市的市場情況也做了一些了解，馬上就反應過來，這個人物的來頭不小。

    他也不傻，拖了四天的投訴信，相當于一個燙手的山芋，到時候，對方的心情多多少少都會不滿，而且如果回復的不好，甚至會引來某些不必要的沖突和麻煩。

    于是，他馬上想到了一個合適的人選，那就是陳諾。

  & nbsp; 正好，王琳所在的公司是光影集團，而陳諾又負責和光影集團接洽，顏立順水推舟把這個燙手山芋推給陳諾，如果陳諾處理不好，那自己就可以找個機會把事情鬧大，等情況一發不可收拾的時候，顏立就可以建議總部辭退陳諾，一雪前恥。

    把投訴信轉給陳諾之后，顏立甚至都有點沾沾自喜，迫不及待想看到陳諾為之頭疼的樣子。

    事實上，陳諾也的確頭疼了半天。

    不過頭疼之后，更多的是憤怒，因為他從王琳的字里行間慢慢讀出了一個信息，那就是，這款健康內衣的設計存在嚴重問題，更關鍵的是，這上面提出的每一個問題，都和自己上次跟設計總監張文霞講過的一模一樣。

    換句話說，張文霞對他的建議充耳不聞，沒有做出回收處理，而是繼續讓產品部按照原來的設計生產內衣。

    “小安，給我把張文霞叫進來！”

    陳諾面色沉怒，聲音中透著一股嚴肅。

    都說新官上任三把火，連顏立都知道辭退整個司機保安組給自己立威，這個張文霞，也太不把自己放在眼里了，今天要是不好好收拾她一下，難消心頭之氣。

    一刻鐘后，張文霞本人懶懶地到了。

    她走進來的時候，手上甚至還拿著一個手機在玩，完全沒把陳諾當一回事。

    陳諾看到她這個樣子，心頭的火氣更盛，砰的一聲把投訴信拍在桌上，厲聲喝道：“張文霞，你把我的話當耳邊風了是不是，看看你干的好事?！?br />
    聽到陳諾暴跳如雷的聲音，張文霞嚇了一跳，連忙把手機收起來，神色不耐地看了陳諾一眼，悠然道：“怎么了，陳總，什么事發怎么大的火。”

    說著，從對方桌上拿起那封投訴信，簡單地掃了兩眼。

    “切，我以為多大的事，不就是有人投訴了嗎？這種事情交給客戶去處理就行了，大不了給她退款，屁大點事犯得著把我喊來嗎？我手頭上還有事，先去忙了。”

    張文霞從頭到尾，沒有一個表情不在流露出對陳諾的不屑。

    陳諾看在眼里，氣得臉皮微微跳動，努力在抑制一種打人的沖動。

    他還是第一次看到，用這種態度對待老總的下屬，難道她以前對待林欣然的時候也是這樣嗎？

    這種不服管束的設計總監，留在公司里有什么用？就算你的本事再大，老板訓斥你兩句，也要乖乖聽話吧，更何況，你還沒幾把本事，設計出來的東西都被人投訴了，還有b臉在這里嘰嘰歪歪？

    一怒之下，陳諾動了想開除張文霞的念頭。

    正要把這句話沖口而出的時候，小安這時候敲門進來，上氣不接下氣地說了一句。

    “陳總，不好了，客戶部那邊有人在鬧事，好像就是那個投訴信上的王琳本人?！?br />
    果不其然，四天過去了沒有回應，王琳本人直接上門來討個說法，陳諾沖著張文霞怒哼一聲，“跟我過來。”隨后大步邁出了辦公室。