司法和商務協會的主席圖恩先做了一番發言，表明了臉書的重要性和影響力，以及因此導致的數據泄露帶來的嚴重后果，并表示受害人數已經超過8700萬人，臉書必須承擔起應該承擔的社會責任。

然后兩位高級委員也做了發言，言辭變得越發犀利，幾乎就是在指責臉書為了利益而罔顧用戶隱私。

面對如此咄咄逼人的開局，扎克依然十分平靜，看不出任何情緒波動。

這時候，本來叼奶瓶叼的好好的李敬亭好巧不巧的往電視屏幕看了一眼，大概是被扎克那張有點恐怖的臉給嚇到，哇的一聲就哭出來了，哭的那叫一個撕心裂肺。

李睿嚇了一跳，趕緊抱起李敬亭，輕拍著他的背道：“敬亭乖，敬亭不怕，敬亭不哭！”

本來在書房工作的陳青蓮聞聲出來，等弄清楚李敬亭為什么哭，又是心疼又是好笑，扭頭看了眼電視里正發言的扎克，露出一臉嫌棄的表情道：“難怪兒子會嚇到，我看到也嚇一跳……他怎么長成這個樣子，像是臉上打了膠水！”

好不容易哄好李敬亭，李睿不敢再讓孩子看電視了，免得留下心理陰影。

保姆帶著李敬亭去其他房間，李睿繼續看扎克發言，陳青蓮也好奇的留下來，陪著他一起看。

“臉書是一家理想主義的，樂觀的公司，在大部分的時間里，我們都專注于人與人之間的聯系，隨著臉書的發展，全世界各地的人們都獲得了一個可以與自已所愛的人聯系的強大工具，發出自已的聲音以及建立社區和企業。比如ME2運動和為我們的生命游行運動，都是在臉書上傳播發展和壯大的。哈維颶風之后，人們通過臉書募集了2000萬鎂元的善款用于救災，超過7000萬家小型企業利用臉書創造就業機會并實現發展……”扎克一開場，就先王婆賣瓜自賣自夸了一段。

李睿立刻就坐不住了：“ME2跟臉書有什么關系？是我搞出來的好不好！”

陳青蓮噗嗤笑道：“那你去質問他啊。”

李睿撇嘴：“你以為我不會質問嗎，今天這場聽證會上，我可是安插了不少人手呢。”

陳青蓮訝道：“真的？”

李睿道：“你往下看就知道了，我給扎克準備了一些非常驚喜的問題，希望他能給出一個完美的回答。不然的話，就只能祝他好運了。”

自夸之后，扎克也提到了臉書存在的問題，他承認臉書在數據保護方面做的不夠，并表示了抱歉。

“我創立了臉書，我運營臉書，我對發生在臉書的事情負責。所以現在，我們必須審視我們與人之間的所有關系，并確保我們對我們的責任有足夠的重視和正確對待的方式，僅僅將人們聯系起來是遠遠不夠的，我們必須確保這些聯系是積極的！”

不得不說，臉書的公關做的還是比較到位的，從最開始的默不作聲到后來的登報道歉，再到聽證會上扎克的表現，先是息事寧人，再是誠懇道歉，之后提出改進方法，各種反應都十分的謹慎到位，比起某些遇到事情先叫嚷著要追究爆料人的企業來說，吃相上好看許多，顯示出了智商上的碾壓，所以做餐飲的還是不如做互聯網的……

“僅僅讓人們有發言權是不夠的，我們需要確保人們不會利用它來傷害他人或者傳播錯誤信息。僅僅讓人們控制自已的信息是不夠的，我們需要確保與之共享信息的開發人員也保護他們的信息。”

扎克基本上就是針對外界對臉書的掌控，先給出了一堆空頭承諾，至于能不能做到，還要看后續的實際操作，但至少態度上是非常端正的。

發言的扎克面部稍微有了一些表情變化，讓他看起來更像是一個活人，而不是一個戴著扎克頭套的蜥蜴人。

陳青蓮卻還是不喜歡，依偎在李睿肩膀上道：“怎么看怎么覺得你更帥！”

李睿大怒：“你把我跟他比？我有他那么丑嗎？”

陳青蓮笑嘻嘻的道：“你才不丑，你在我心目中是最帥的，怎么看怎么喜歡？”

扎克還在侃侃而談，李睿和陳青蓮已經吻成一團了，后面的話基本沒怎么聽。

事實上扎克說了什么不重要，臉書的態度和改進也不重要，接下來議員們的質疑才是最重要的，如果哪個問題回答不好，等待臉書的可能就是極為嚴厲的管制和懲罰，甚至連扎克本人都要承受連帶責任，最壞的情況是被強制剝奪臉書的管理權！

扎克說了大概五分鐘，整體比較流暢，如果不看他那張臉而只是聽聲音的話，是會給人留下良好印象的。

接下來詢問環節，第一個發問的是查爾斯·格拉斯利，他問了一個比較常規的問題，臉書是否知道第三方泄露數據的情況？類似的行為發生過多少次？

扎克道：“主席先生，正如我之前提到的，我們正在對鎖定平臺之前訪問大量信息的每個應用程序進行全面調查，我們將會調查數以萬計的應用程序，如果我們發現任何可疑活動，我們將對這些應用程序進行全面審核，以了解他們如何使用數據，如果他們做了任何不當的事情，我們將禁止他們使用臉書，并通知所有受影響的人。”

看起來回答了不少，其實完全回避了問題，這是一種詭辯技巧，通過給出大量無用的信息，來避免面對關鍵問題，尤其是面對查爾斯·格拉斯利這種對科技和互聯網幾乎一無所知，問題大概率是秘書草擬的老頭子，扎克這樣的回答可以說是滴水不漏，或許會讓業內人搖頭譏諷他太過雞賊，但混弄一下大眾已經足夠了。

至于之后媒體會如何分析如何抨擊，又有何妨，先過了眼前這一關再說吧。

如果換成李睿來應對這種問詢，一定也會選擇這種避重就輕，顧左右而言其他的方式，而不會真的傻乎乎的給出確切的數字，一是未必有那種數字，二是確切數字反而會讓事情變得復雜，模糊處理才是最高明的方式。

公關，最重要的能力是把水攪渾，攪起來泥沙就夠了，不是翻江倒海。

翻江倒海確實熱鬧，但容易把自已淹死！