有一說一。
在走訪調(diào)研的時(shí)候遇到這種事情，確實(shí)有點(diǎn)尷尬。
不過神情也卻沒有開口，而是平靜的站在那里，看著那群人。
隨行的遼東省信訪廳長王志強(qiáng)額頭冒汗，一邊快步朝著爭執(zhí)地點(diǎn)走去，一邊回頭對肖萬山等人解釋：“肖書記，李省長，沈組長，對不起，是我們工作不到位，沒想到會出現(xiàn)這種情況，我馬上處理。”
他語氣急切，顯然也沒想到會在這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)發(fā)生上訪事件，心中既恐慌又自責(zé)。
沈青云的目光落在爭執(zhí)的人群上，眼神平靜，沒有流露出明顯的情緒。
他抬手?jǐn)r住正要上前的王志強(qiáng)，轉(zhuǎn)頭對身旁的唐曉舟說道：“曉舟，你過去問一下，這些群眾是為什么上訪，有什么訴求，都詳細(xì)記下來。”
“是，沈組長。”
唐曉舟應(yīng)聲，快步朝著人群走去。
此時(shí)，肖萬山走上前，語氣帶著歉意和尷尬，對沈青云說道：“沈組長，實(shí)在抱歉，讓您見笑了。是我們基層工作沒做到位，沒能及時(shí)化解矛盾，才出現(xiàn)這種情況，我馬上安排人妥善處理，絕不讓影響擴(kuò)大。”
李明生也連忙補(bǔ)充道：“沈組長，這些上訪群眾的訴求我們一定會認(rèn)真對待，盡快核實(shí)解決，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。這件事是我們的疏忽，我們承擔(dān)全部責(zé)任。”
他的語氣帶著一絲緊張，生怕沈青云因此對遼東省的基層治理工作產(chǎn)生負(fù)面看法，甚至懷疑他們刻意隱瞞問題。
畢竟他們兩個(gè)人是省委省政府的負(fù)責(zé)人，哪怕沈青云跟他們的級別一樣，都是正部級，但問題在于，沈青云代表的是中央，他們必須要對中央負(fù)責(zé)。
這就是為什么古代那些欽差大臣級別雖然不高，但卻被領(lǐng)導(dǎo)重視的原因。
其他陪同的領(lǐng)導(dǎo)也紛紛表態(tài)，有的自責(zé)工作不到位，有的表示會立即整改，現(xiàn)場氣氛顯得十分局促。
大家都清楚，中央督導(dǎo)組剛到沈城調(diào)研，就遇到群眾上訪被驅(qū)趕的情況，這無疑是對遼東省基層治理工作的直接否定，弄不好還會被督導(dǎo)組認(rèn)定為“壓制群眾訴求”，后果不堪設(shè)想。
沈青云見狀，臉上露出溫和的笑容，擺了擺手，語氣平和地說道：“肖書記、李省長，各位同志，大家不用緊張，也不用道歉。基層工作千頭萬緒，矛盾復(fù)雜多樣，群眾有訴求、有情緒，是很正常的事情，不可能做到面面俱到、毫無疏漏。”
他頓了頓，目光掃過眾人緊繃的面容，繼續(xù)說道：“中央部署此次基層治理專項(xiàng)督導(dǎo)，核心目的是解決問題，而不是追責(zé)問責(zé)。群眾上訪，說明我們的工作還有短板，還有沒做到位的地方，這也正是我們此次督導(dǎo)要重點(diǎn)關(guān)注和解決的問題。與其回避、驅(qū)趕，不如直面群眾訴求，把問題擺出來，逐一解決。只要我們真心實(shí)意為群眾辦事，把矛盾化解在基層，群眾自然會理解、會支持。”
這番話如同定心丸，讓肖萬山、李明生等人緊繃的神經(jīng)漸漸放松下來。
肖萬山心中的懊惱與尷尬消散了不少，他看著沈青云，語氣誠懇地說道：“沈組長說得對，是我們思想上有偏差，過于擔(dān)心影響，反而忽略了群眾的核心訴求。我們一定吸取教訓(xùn)，直面問題，認(rèn)真對待每一位群眾的訴求，絕不回避、絕不推諉。”
李明生也點(diǎn)頭附和：“沈組長的話點(diǎn)醒了我們。基層治理的核心就是服務(wù)群眾，群眾有訴求，我們就必須主動回應(yīng)、妥善解決。接下來，我們會在全省范圍內(nèi)開展信訪積案排查整治工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，切實(shí)維護(hù)群眾利益。”
此時(shí)，唐曉舟已經(jīng)回到沈青云身邊，手中拿著筆記本，低聲匯報(bào)：“沈組長，這些群眾是附近星光機(jī)械廠的退休職工，一共二十八人。星光機(jī)械廠幾年前破產(chǎn)重組，承諾給退休職工發(fā)放安置費(fèi)和補(bǔ)償金，但一直沒有足額兌現(xiàn)，部分職工的社保也斷繳了。他們多次向街道、區(qū)里反映，問題一直沒有得到解決，今天是想找市里領(lǐng)導(dǎo)反映情況，沒想到在這里遇到我們。”
沈青云眼神微沉，問道：“安置費(fèi)和補(bǔ)償金為什么沒有足額兌現(xiàn)？社保斷繳的問題有沒有具體的解決方案？”
唐曉舟回答道：“據(jù)群眾說，機(jī)械廠重組后，資產(chǎn)清算出現(xiàn)糾紛，部分資金被拖欠，導(dǎo)致安置費(fèi)用無法足額發(fā)放。社保斷繳的問題，區(qū)里曾協(xié)調(diào)過，但一直沒有落實(shí)到位。群眾說，他們已經(jīng)反映了快一年了，每次都是被敷衍了事，實(shí)在沒辦法才來上訪的。”
“又是一起拖延不決的民生問題。”
沈青云的語氣帶著一絲嚴(yán)肅，轉(zhuǎn)頭看向肖萬山、李明生，開口說道：“肖書記、李省長，星光機(jī)械廠退休職工的訴求，涉及群眾的切身利益，必須高度重視。破產(chǎn)企業(yè)職工的安置問題，是基層治理的重點(diǎn)難點(diǎn)，也是最容易引發(fā)矛盾的地方，不能再拖延下去了。”
肖萬山臉色凝重，立刻對身旁的王志強(qiáng)和工信廳廳長說道：“王廳長、王局長，你們立刻成立專項(xiàng)工作組，負(fù)責(zé)星光機(jī)械廠退休職工的安置問題。今天之內(nèi)，核實(shí)清楚安置費(fèi)、補(bǔ)償金的拖欠情況，以及社保斷繳的具體人數(shù)和年限；三天內(nèi)，拿出詳細(xì)的解決方案，明確資金來源和發(fā)放時(shí)限；一周內(nèi)，務(wù)必將拖欠的費(fèi)用足額發(fā)放到位，社保斷繳問題也要妥善補(bǔ)繳。”
“是，肖書記。我們馬上落實(shí)。”
兩人齊聲應(yīng)答，連忙拿出手機(jī)安排工作。
肖萬山又對張秉義說道：“秉義同志，你牽頭負(fù)責(zé)督辦此事，每天向我匯報(bào)進(jìn)展，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，絕不能再讓群眾失望。”
張秉義連忙點(diǎn)頭：“請肖書記放心，我一定親自督辦，盡快解決問題。”
大家都不是笨蛋，這種情況下應(yīng)該怎么應(yīng)對，一個(gè)個(gè)都很清楚。
官場當(dāng)中的很多事情，其實(shí)往往重要的不是過程，而是結(jié)果。
尤其是到了一定的級別之后，對于基層的情況，他們這些人是不太清楚的。
說的直白一點(diǎn)，一個(gè)廳長，讓他整天坐在辦公窗口去了解民情，這也不現(xiàn)實(shí)。
所以。
這種情況下，態(tài)度就很重要了。
就好像現(xiàn)在，面對問題，遼東省這些干部們的反應(yīng)速度很快，這就已經(jīng)足夠了。
沈青云看著眾人的反應(yīng)，微微點(diǎn)頭說道：“讓群眾過來吧，我親自和他們聊聊。”
不管怎么樣，他肯定是要跟群眾溝通一番的。
肖萬山立刻示意工作人員，讓他們把上訪群眾帶過來。
原本還在爭執(zhí)的群眾，在工作人員的引導(dǎo)下，漸漸平靜下來，跟著走到沈青云一行人面前。
為首的是一位頭發(fā)花白、身形消瘦的老人，名叫張建國，是星光機(jī)械廠的老工人，他雙手緊緊攥著訴求信，眼神中帶著緊張與期待，還有一絲不易察覺的戒備。
見到沈青云等人，他猶豫了一下，還是上前一步，聲音有些顫抖地說道：“領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)，我們實(shí)在是沒辦法了，才來上訪的，求你們給我們做主啊！”
沈青云主動走上前，伸手握住張建國的手，語氣溫和而堅(jiān)定：“老同志，你放心，我是中央基層治理專項(xiàng)行動督導(dǎo)組組長沈青云，今天既然遇到了，就一定會幫你們解決問題。你們的訴求，我們都已經(jīng)了解了，是關(guān)于機(jī)械廠破產(chǎn)后的安置費(fèi)、補(bǔ)償金，還有社保斷繳的問題，對嗎？”
張建國沒想到眼前的領(lǐng)導(dǎo)竟然如此親和，還準(zhǔn)確說出了他們的訴求，心中的戒備漸漸消散，眼眶一紅，激動地說道：“對，對！沈組長，您說得太對了！我們這些老工人，在廠里干了一輩子，沒想到廠子破產(chǎn)后，連安置費(fèi)都拿不到，社保也斷了，以后的日子可怎么過啊！我們找了好多次，都沒人管，實(shí)在是走投無路了。”
其他退休職工也紛紛開口，你一言我一語地訴說著自己的困境，語氣中滿是委屈與無奈。
有的老人說自己身患重病，沒有社保無法報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)；有的說家里條件困難，就等著安置費(fèi)補(bǔ)貼家用。
還有的說，他們只是想要一個(gè)公道，不想一輩子的心血白費(fèi)。
沈青云認(rèn)真傾聽，沒有打斷任何人的話，眼神中滿是關(guān)切。
待眾人說完后，他抬手示意大家安靜，語氣鄭重地說道：“各位老同志，我代表督導(dǎo)組，向大家表示歉意。由于我們的工作沒做到位，讓大家受委屈了，也讓大家等待了這么久。”
他轉(zhuǎn)頭看向肖萬山、李明生等人，語氣堅(jiān)定地說道：“剛才，肖書記已經(jīng)安排相關(guān)部門成立專項(xiàng)工作組，負(fù)責(zé)解決你們的問題。今天之內(nèi)，會核實(shí)清楚所有情況；三天內(nèi)，拿出詳細(xì)的解決方案；一周內(nèi)，拖欠的安置費(fèi)、補(bǔ)償金會足額發(fā)放到大家手中，社保斷繳的問題也會妥善補(bǔ)繳。我在這里向大家保證，一定會給你們一個(gè)滿意的答復(fù)，絕不會再讓你們反復(fù)奔波、訴求無門。”
聽到這話，在場的退休職工們都愣住了，隨即臉上露出難以置信的神情。
張建國激動地說道：“沈組長，您說的是真的嗎？我們的問題，一周內(nèi)就能解決？”
沈青云重重地點(diǎn)頭：“是真的。我會親自督辦這件事，每天跟進(jìn)進(jìn)展。如果到期問題沒有解決，你們可以直接聯(lián)系我，也可以向督導(dǎo)組舉報(bào)。”
唐曉舟立刻上前，將督導(dǎo)組的聯(lián)系方式遞給張建國，對他說道：“張大爺，這是我們的聯(lián)系電話和郵箱，有任何情況，您都可以隨時(shí)和我們聯(lián)系。”
張建國雙手接過聯(lián)系方式，緊緊攥在手里，激動得熱淚盈眶，對著沈青云深深鞠了一躬：“謝謝沈組長！謝謝領(lǐng)導(dǎo)！您真是我們的貼心人啊！”
其他退休職工也紛紛鞠躬致謝，原本激動的情緒徹底平復(fù)下來，臉上露出了久違的笑容。
有人說道：“只要能解決問題，我們就放心了，也不用再上訪了。”
還有人說道：“沒想到今天能遇到沈組長這樣的好領(lǐng)導(dǎo)，還我們一個(gè)公道。”
沈青云連忙扶起眾人，語氣溫和地說道：“大家不用客氣，這都是我們應(yīng)該做的。你們?yōu)閺S子、為社會奉獻(xiàn)了一輩子，晚年的生活理應(yīng)得到保障。以后有任何訴求，都可以通過正規(guī)渠道反映，不要再采取上訪的方式，我們一定會主動回應(yīng)、妥善解決。”
隨后，肖萬山讓信訪局和工信廳的工作人員，現(xiàn)場登記各位退休職工的信息，核對訴求細(xì)節(jié)，確保后續(xù)工作精準(zhǔn)推進(jìn)。
工作人員拿出表格，逐一登記，退休職工們積極配合，現(xiàn)場氣氛從之前的緊張爭執(zhí)，變得融洽而有序。
登記完畢之后，張建國再次對沈青云等人表示感謝，帶著其他退休職工緩緩離開。
看著群眾離去的背影，沈青云的眼神漸漸變得凝重起來。肖萬山走上前，語氣誠懇地說道：“沈組長，今天這件事，給督導(dǎo)組添了麻煩，也暴露了我們基層治理中的短板。我們一定會深刻反思，舉一反三，對全省破產(chǎn)企業(yè)職工安置、信訪積案等問題進(jìn)行全面排查整治，堅(jiān)決杜絕類似問題再次發(fā)生。”
“反思是必要的，但更重要的是落實(shí)行動。”
沈青云語氣平靜，卻帶著不容置疑的力量：“基層群眾的訴求，往往都是關(guān)乎生計(jì)的大事，看似瑣碎，卻直接影響民心向背。我們開展基層治理專項(xiàng)督導(dǎo)，就是要解決這些‘急難愁盼’問題，把矛盾化解在基層，把服務(wù)做到群眾心坎上。”
他頓了頓，繼續(xù)說道：“星光機(jī)械廠的問題，不是個(gè)例，全省肯定還有類似的信訪積案和民生難題。接下來，督導(dǎo)組會重點(diǎn)關(guān)注這類問題，與地方黨委政府一同梳理、逐一解決。希望遼東省能夠借此機(jī)會，徹底摸清基層矛盾的底數(shù)，建立長效機(jī)制，確保群眾訴求有人接、有人管、有人辦，切實(shí)提升基層治理能力和水平。”
“是，我們一定照辦。”
肖萬山、李明生等人齊聲答應(yīng)著。
經(jīng)過這件事，他們對沈青云的處事風(fēng)格有了更深刻的認(rèn)識。
這位沈組長看似溫和，卻原則性極強(qiáng)，始終把群眾利益放在首位，既不回避問題，也不刻意追責(zé)，而是聚焦解決問題，這也讓他們對后續(xù)的督導(dǎo)工作更加配合。
畢竟這樣的干部，最起碼比那種眼睛里只想著抓人撤職的領(lǐng)導(dǎo)更好一點(diǎn)。