“市長(zhǎng)，按照您的指示精神，我們?nèi)σ愿暗淖ヂ鋵?shí)。不過，有些客觀困難確實(shí)存在，比如人員編制緊張、業(yè)務(wù)量連年上升，部分歷史遺留問題政策依據(jù)不足，協(xié)調(diào)多個(gè)部門時(shí)進(jìn)度容易卡頓。有些部門對(duì)信訪事項(xiàng)重視不夠，存在推諉現(xiàn)象，導(dǎo)致問題久拖不決。我們信訪局的協(xié)調(diào)權(quán)有限，推動(dòng)起來力不從心。有些案件明明責(zé)任清晰，卻因涉事單位拖延而一拖再拖。我們也沒有強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)，難以形成有效約束。”
信訪局負(fù)責(zé)人說道：“另外，我們的人員數(shù)量有限，而信訪量年均增長(zhǎng)近兩成，許多同志長(zhǎng)期超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，身心俱疲。根本難以保障每個(gè)案件都能及時(shí)跟進(jìn)到位，有時(shí)候連基本的調(diào)查核實(shí)都得排隊(duì)等候。”
江一鳴將信訪局反饋的問題一一記錄下來，說道：“你們反映的問題都是客觀存在，也是我們必須要正視和解決的。這件事我回去后會(huì)認(rèn)真考慮，和其他領(lǐng)導(dǎo)同志專題研究，爭(zhēng)取在編制、機(jī)制和權(quán)限上取得突破。”
“謝謝，謝謝市長(zhǎng)能夠體諒我們信訪局的難處，這讓我們感到被理解、被支持。有了您這句話，我們?cè)倏嘣倮垡仓档谩！?/p>
信訪局負(fù)責(zé)人話語中透著感激，以前的領(lǐng)導(dǎo)來開會(huì)，往往只是聽匯報(bào)、提要求，很少有像江一鳴這樣真正坐下來聽基層訴苦、幫著想辦法的。
離開信訪局辦公樓，江一鳴回到辦公室，思索著如何解決群眾訴求與基層困境的雙重難題。
他突然想起前世遇到困難就打12345熱線解民憂的場(chǎng)景。
“對(duì)，優(yōu)化12345熱線，打造民生直通車。”
江一鳴心里很是高興，他記得他前世曾打過幾次12345熱線，問題總能很快得到回應(yīng)并妥善解決。就是因?yàn)?2345熱線背后有一套高效協(xié)同機(jī)制，問題一經(jīng)受理便自動(dòng)生成工單，直派責(zé)任單位，全程留痕、限時(shí)辦結(jié)，超時(shí)自動(dòng)升級(jí)預(yù)警。群眾滿意度直接納入考核，倒逼各部門真落實(shí)、不推諉。
這套機(jī)制若能在本市全面推行，必將大幅提升辦事效率。
雖然江城已經(jīng)存在12345熱線平臺(tái)，但編制非常少，且沒有引起市里的重視，也沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有作用。
“顯軍，通知組織部、編辦、財(cái)政局、信訪局等負(fù)責(zé)同志明天下午三點(diǎn)來小會(huì)議室開會(huì)，專題研討12345熱線平臺(tái)的提質(zhì)增效問題。重點(diǎn)研究機(jī)構(gòu)編制擴(kuò)充、跨部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)、工單直派權(quán)限賦予和考核問責(zé)體系完善等關(guān)鍵議題。讓他們按照這個(gè)方向提前思考，準(zhǔn)備意見。”
江一鳴下指示道。
“好的市長(zhǎng)，我馬上去安排。”
吳顯軍說道：“市長(zhǎng)，還有一件事要向您匯報(bào)，我剛剛得到消息，肖秘書長(zhǎng)今日下午前往市紀(jì)委主動(dòng)投案自首，交代了自已在從政期間收受他人財(cái)物、違規(guī)為親屬謀取利益等違紀(jì)違法問題，目前市紀(jì)委已受理其自首，并依法展開調(diào)查。”
“肖明遠(yuǎn)去市紀(jì)委自首了？”
江一鳴滿臉的愕然，完全沒想到會(huì)是這樣的情況。
之前他從馬奇運(yùn)那里得到消息，因?yàn)橛写箢I(lǐng)導(dǎo)出手，導(dǎo)致肖明遠(yuǎn)的案子被壓了下來，本以為他會(huì)趁機(jī)脫身，沒想到反而主動(dòng)投案。
這是他萬萬沒有想到的。
正聊著，他兜里的手機(jī)響了起來，是市紀(jì)委書記萬秋秋打來的。
江一鳴接聽了起來。
“市長(zhǎng)，有件事向您報(bào)告，肖明遠(yuǎn)下午五點(diǎn)半到市紀(jì)委主動(dòng)投案，目前專案組已接手調(diào)查，他初步交代了在寧江市任職期間收受工程承包商賄賂、違規(guī)干預(yù)土地出讓及為私營(yíng)企業(yè)主謀取不正當(dāng)利益等問題，部分涉案金額巨大。專案組已啟動(dòng)證據(jù)固定程序，相關(guān)涉案人員正在排摸。此事，我已經(jīng)向雷書記匯報(bào)了，雷書記指示要依法依規(guī)徹查，不論涉及誰，都要一查到底，絕不姑息。”
萬秋秋說道：“向雷書記匯報(bào)之后，我就立即向您匯報(bào)，等待您的指示。”
“肖明遠(yuǎn)主動(dòng)交代的背景，你了不了解？”
江一鳴詢問道。
“據(jù)他本人交代，他稱長(zhǎng)期承受巨大心理壓力，時(shí)常無法入睡，原本想要跳樓或者吃安眠藥自殺，但在生死邊緣徘徊時(shí)，他最終意識(shí)到逃避解決不了問題，只有認(rèn)罪才是唯一出路。他還提到，最近多次夢(mèng)見老母親流淚責(zé)問，內(nèi)心備受煎熬。也提到了您，說您無意中點(diǎn)醒了他，讓他明白只有主動(dòng)認(rèn)罪才能真正解脫。所以，他才選擇了投案自首。”
萬秋秋說道：“不過，我剛才與他聊的時(shí)候，似乎聽出他和家人之間的關(guān)系有些緊張，我在提到他的妻子和兒子的時(shí)候，他的情緒很激動(dòng)，一直說自已之所以到這一步，都是他們逼的，要不然也不會(huì)走到今天這一步，原本他想一死了之，把所有的責(zé)任都背下來，但家里人的態(tài)度讓他徹底心寒，他覺得家人不僅沒有給予支持，反而不斷給他施壓，所以他最終決定將一切和盤托出，不再替任何人隱瞞。他明確表示愿意配合調(diào)查，提供全部涉案細(xì)節(jié)，包括他人牽連其中的證據(jù)。”
江一鳴沉默片刻，低聲說道：“心理壓力也好，家庭矛盾也罷，最終他能選擇自首，說明還有良知未泯，希望他能真正悔過，如實(shí)交代所有問題。”
“你們按雷書記指示抓緊推進(jìn)，務(wù)必確保程序合法、證據(jù)確鑿。同時(shí)保障肖明遠(yuǎn)同志的合法權(quán)益，做好訊問過程的全程記錄，注意方式方法，防止出現(xiàn)任何意外。”
“好的市長(zhǎng)，我們一定依法依規(guī)辦理。”
萬秋秋隨即掛斷了電話。
江一鳴坐在椅子上，想到早上肖明遠(yuǎn)的異常表現(xiàn)，恐怕那個(gè)時(shí)候，他還在掙扎是否要邁出那一步。
如今他終于卸下重負(fù)，或許對(duì)個(gè)人而言是一種解脫。
就是不知道雷亮得知這個(gè)消息的時(shí)候，內(nèi)心是什么想法？
不用猜，寧江市那邊的調(diào)查之所以壓下來，很可能與他有關(guān)。
而如今動(dòng)用了人脈，卻竹籃打水一場(chǎng)空，不知道他會(huì)作何感想？